“Onze strategie is helder. Toch ervaar ik vertraging in de realisatie ervan.”
TNP Pulse · ontwikkeling van mensen en gedrag
Een organisatie ontwikkelen begint bij mensen en gedrag.
Een organisatie groeit wanneer de mensen die er werkzaam zijn groeien. Dat gebeurt niet met een plan of een training alleen, maar als nieuw gedrag vaak genoeg wordt gezien, geoefend en besproken. Pulse brengt dat terug in het werk van elke dag.
- 9,1 waardering van deelnemers
- 75% rondt het traject af
- 80% beveelt Pulse aan
09:12●●●
▦ MomentenM
Woensdag 14 oktober
Goedemorgen, Michael
⚡ A · NudgeNieuw
Over tien minuten: het teamoverleg. Wie geef je vandaag als eerste het woord, en wie niet?
Deel 2 van 5 in deze serie
Open nudge
◎ B · Check-inStaat klaar
Doorvragen als iemand een signaal geeft
6 / 10+1 sinds je start
Laatste check-in 9 dagen geleden
Start check-in · ca. 3 min
✦ C · Je coachGisteren
Vorige week meldde een collega iets bij je. Wat is er daarna gebeurd?
Eerlijk gezegd niets. Ik heb het laten liggen.
Reageer op je coach
Het patroon dat we steeds zien
Het plan is helder. Het gedrag volgt niet vanzelf.
Dezelfde pijn, op vier plekken in de organisatie anders verteld. Wat is besloten en afgesproken, landt niet voldoende in de praktijk.
“We stoppen veel geld in trainingen, maar 80% van de kennis verdwijnt. De kracht van herhaling wordt niet gebruikt.”
“Ik voer de gesprekken en stem ontwikkeling af, maar ik zie het niet echt gebeuren.”
“Ik wil best bijdragen, maar de waan van de dag zorgt dat mijn doelen op de achtergrond raken.”
Hoe gedrag verandert
Van onbewust onbekwaam naar bewust bekwaam.
Niemand verandert gedrag door één keer te horen wat beter kan. Eerst zie je het. Dan oefen je het. Daarna gaat het vanzelf. Pulse begeleidt je langs alle vier de stappen.
Je weet niet dat het anders kan.
Onbewust onbekwaam
Je geeft het woord altijd aan dezelfde mensen en merkt het niet. Een signaal blijft liggen zonder dat je het ziet.
PulseMaakt gedrag zichtbaar, voor iedereen, ongeacht de rol.
Je ziet het, en het lukt nog niet.
Bewust onbekwaam
Ongemakkelijk, maar hier begint verandering. Je merkt wanneer je het weer laat gebeuren.
PulseKorte check-ins en een coach die doorvraagt, zonder oordeel.
Het lukt, als je er aan denkt.
Bewust bekwaam
Je kiest het nieuwe gedrag bewust. Het kost nog energie, vooral in een drukke week.
PulseHerhaling op het moment dat het uitkomt, zodat het niet wegzakt.
Het is gewoon hoe je werkt.
Onbewust bekwaam
Het nieuwe gedrag is een gewoonte en wordt zichtbaar in het team. Dit is waar strategie echt landt.
PulseHoudt het vast en laat de voortgang zien.
De kracht van herhaling
Gedrag verandert niet in een dag. Wel in een ritme.
Een training of een goed gesprek geeft energie. Maar als de agenda terugslaat, is er na zes weken weinig van over. Niet omdat mensen niet willen, maar omdat niemand het nieuwe gedrag blijft herhalen.
- ⚡ Nudge
Een duwtje op het juiste moment
Twee minuten, vlak voor het teamoverleg of het lastige gesprek.
- ◎ Check-in
Even stilstaan, zelf of met een collega
Ongeveer drie minuten. Wat deed ik, en wat wil ik anders?
- ✦ Coach
Een AI-coach die jou kent
Kent je doel, je leerstijl en de waarden van de organisatie.
Wat er na een training gebeurt
EenmaligMet herhaling
Illustratie van het mechanisme. Geen meetgegevens. De paarse stippen zijn korte herhaalmomenten.
9,1waardering van deelnemers voor de app
75%rondt een traject helemaal af, tegen ongeveer 20% bij vergelijkbare leerplatformen
80%zou Pulse aanbevelen of opnieuw doen
Gebruikersonderzoek onder 1.506 deelnemers, 443 respondenten.
Drie voorbeeldthema's
Drie voorbeelden waar gedrag het verschil maakt.
Organisaties hebben vaak een behoefte rond een thema dat speelt: ethiek, veiligheid, ondernemend gedrag. Hieronder zie je drie voorbeelden. Vaak blijft de organisatie dan hangen in de modus van “hoe doe ik dat dan?”. Juist daar zit de waarde van Pulse: het maakt het thema concreet in gedrag, en laat dat gedrag in de dagelijkse praktijk groeien. Pulse past bij elk thema waar gedrag telt.
Ethiek
Speelt als er waarden en een gedragscode zijn, maar het in de praktijk soms anders gaat. Of als ongelijke behandeling of signalen in het nieuws komen.
Gedrag dat telt
- Eerlijk en gelijk behandelen
- Doorvragen bij een signaal
- Aanspreken, ook als het ongemakkelijk is
09:41●●●
▦ MomentenS
Donderdag
Goedemorgen, Sophie
Nudge voor je themaNieuw
Wie geef je vandaag als eerste het woord, en wie niet?
Open nudge Deel 2 van 5
HiernaAlle doelen
Ik spreek collega's aanCheck-in staat klaar
Je tijdlijn
AllesNudgesDoelenGesprekken
+
ThuisCoachDoelenNudgesMeer
Ethiek in de app
Veiligheid
Speelt als je als kwaliteitsmanager verantwoordelijk bent voor de veiligheidscultuur. Procedures, audits en certificaten staan, maar op de werkvloer blijft veilig gedrag achter. Of je wilt een hogere trede op de Veiligheidsladder halen.
Gedrag dat telt
- Elkaar aanspreken op veilig werken
- Bijna-ongevallen melden en bespreken
- Leidinggevenden die het voorbeeld geven
09:41●●●
▦ MomentenM
Donderdag
Goedemorgen, Mark
Check-in voor je doelStaat klaar
Ik spreek collega's aan op onveilige situaties
Start check-in ca. 3 min
HiernaAlle doelen
Ik meld een bijna-ongevalNudge staat klaar
Je tijdlijn
AllesNudgesDoelenGesprekken
+
ThuisCoachDoelenNudgesMeer
Veiligheid in de app
Ondernemend gedrag
Speelt als je wilt dat medewerkers meer proactief en ondernemend zijn: zelf kansen zien, verbeteringen aanpakken en initiatief nemen, op de werkvloer, in het magazijn, op kantoor of bij de klant. Zo groeit eigenaarschap in je hele organisatie. Of als de strategie er ligt, maar het in de uitvoering blijft hangen.
Gedrag dat telt
- Zelf signaleren wat beter kan en dat aankaarten
- Verbeteringen en kansen oppakken, ook ongevraagd
- Keuzes maken en doorpakken
- Eigenaarschap nemen voor het resultaat
09:41●●●
▦ MomentenM
Donderdag
Goedemorgen, Michael
Je coachGisteren
Wat zag je in je werk waar je nog niets mee hebt gedaan?
Reageer op je coach
HiernaAlle doelen
Ik pak zelf iets opCoach staat klaar
Je tijdlijn
AllesNudgesDoelenGesprekken
+
ThuisCoachDoelenNudgesMeer
Ondernemend gedrag in de app
Veiligheid vanuit de kwaliteitsmanager
Hoger op de Veiligheidsladder komt door gedrag, niet door nog een procedure.
Als kwaliteitsmanager heb je het systeem op orde: procedures, audits, registraties. Of mensen er ook naar handelen, zie je in zo'n audit maar beperkt. Dat zie je aan gedrag: wie spreekt wie aan, wat gebeurt er met een melding, en wat doet de leidinggevende als het druk is?
Pulse brengt dat gedrag in beeld en houdt het vast, zodat je kunt sturen op de stap naar de volgende trede.
- AanleidingVeilig werken is zichtbaar in de planning en het teamoverleg
- GedragAanspreken, melden en doorvragen, ook onder druk
- ConsequentieEen melding wordt opgepakt en teruggekoppeld
De Veiligheidsladder
Pathologisch
Reactief
Berekenend
Proactief
Generatief
hier helpt Pulse
Voor iedereen, ongeacht de rol
Bewust van gedrag, van directie tot werkvloer.
Pulse is geen programma voor alleen de leidinggevenden. Iedereen krijgt dezelfde taal voor gedrag en eigen oefenmomenten.
- 1
Directie en MT
Zien welke thema's blijven hangen en gaan zelf het goede voorbeeld geven.
- 2
Leidinggevenden
Weten wat ze moeten doen in het gesprek en zien hoe hun gedrag aankomt, met de SBL360.
- 3
Medewerkers
Krijgen korte oefenmomenten die passen in de werkdag en een eigen ontwikkeldoel.
Wat de praktijk ons leert
Pulse begint met een thema en groeit uit tot persoonlijke ontwikkeling.
Veel organisaties starten omdat er iets op korte termijn moet veranderen. Als mensen merken dat het hun eigen werk makkelijker maakt, verandert de waarde van Pulse.
Een behoefte op korte termijn
Een thema dat nu telt: ethiek, veiligheid, ondernemend gedrag, of de uitvoering van de strategie.
Mensen zien de waarde
Door de herhaling merken mensen dat het werkt. Pulse wordt iets waar ze zelf voor kiezen.
Een tool voor persoonlijke groei
Eigen ontwikkeldoelen, een logboek en een coach. Pulse blijft als het thema is afgerond.
Medewerkers binden en boeien
Mensen blijven waar ze groeien. Wie ziet dat de organisatie echt investeert in zijn of haar ontwikkeling, voelt zich gezien. Dat is voor jou als werkgever een van de sterkste manieren om talent te houden.
- Persoonlijke ontwikkeldoelen met voortgang en logboek
- Delen met een buddy, coach of leidinggevende, als de deelnemer dat wil
- Eigen content en die van derden in één bibliotheek
Zo werkt het
Advies en software, in één ritme.
TNP bepaalt samen met jou wat telt. Pulse zorgt dat het dagelijks terugkomt. Het eindpunt is geen tool, maar gedrag dat echt anders is.
1Thema
We kiezen met jou het thema en de groep waar het nu het meest nodig is.
2Gedrag
We vertalen jullie waarden en strategie naar concreet gedrag per rol.
3Herhaling
Nudges, check-ins en de coach in de app brengen het terug in de werkdag.
4Inzicht
Je ziet patronen op groepsniveau, vanaf vijf deelnemers. Daarna beslis je.
5
Effect
Het gedrag dat je wilde ontwikkelen, is echt veranderd.
Het thema waar je bij stap 1 mee begon, ethiek, veiligheid of ondernemend gedrag, zie je terug in het werk van elke dag. Niet alleen in een plan, maar in wat mensen doen, laten en bespreken. Zo wordt Pulse meer dan een tool: het levert resultaat op waar jij en je team op kunnen sturen.
- Stap 1Het gedrag dat je wilt zien
- Stap 5Het gedrag dat je ziet
Wat Pulse niet is
Geen leerplatform, geen HR-systeem en geen controle-instrument. Ook geen vervanger van een meldpunt of vertrouwenspersoon. De persoonlijke ruimte van een deelnemer is privé. Pulse is een gedragslaag bovenop wat je al hebt.
De gedragscheck
Vijf vragen voor je volgende MT-overleg.
Neem ze mee en beantwoord ze eerlijk. Het gaat niet om het juiste antwoord, maar om het gesprek dat erdoor ontstaat.
- Welk gedrag in onze organisatie zouden we niet meer zien als niemand het opmerkte, en weten we dat ook?
- Wanneer heeft iemand voor het laatst een lastig signaal bij ons gegeven, en wat is er daarna gebeurd?
- Waar durven mensen elkaar aan te spreken, en waar niet?
- Welke keuze uit onze strategie ligt al maanden stil, en wat is daar het gedrag achter?
- Hoe weten we dat nieuw gedrag blijft hangen, en niet alleen dat we het zo bedoelen?
Hoe te beginnen
Begin klein, met één team.
Je hoeft niet meteen de hele organisatie in. We beginnen met een pilot: een kleine groep, één thema, drie tot zes maanden, vaste prijs en geen meerjarig commitment.
- 01
Kennismaking
Een uur, gratis. Welk thema speelt, welke groep, welk kader gebruiken we?
- 02
Inrichting
TNP richt Pulse in op jullie context. Kader, nudges en check-ins gaan erin.
- 03
De pilot
Drie tot zes maanden, met een evaluatiemoment halverwege.
- 04
Beslismoment
Jullie beslissen of Pulse past, op basis van wat je hebt gezien.
Veelgestelde vragen
Wat je waarschijnlijk wilt weten.
Is Pulse een trainingsplatform?
Nee. Pulse vervangt je training of leerplatform niet. Het is de laag erbovenop die zorgt dat wat mensen leren terugkomt in hun werk.
Kunnen we onze eigen waarden en gedragscode gebruiken?
Ja. Jullie kader gaat erin. De coach gebruikt dat kader om door te vragen.
Wie ziet wat ik invul?
De persoonlijke ruimte van een deelnemer is privé. Delen met een buddy, coach of leidinggevende gebeurt alleen als de deelnemer dat wil. Op groepsniveau zie je patronen, vanaf vijf deelnemers.
Is Pulse een meldpunt?
Nee. Meldpunt, vertrouwenspersoon en onafhankelijk onderzoek blijven nodig en blijven waar ze zijn. Pulse maakt gedrag zichtbaar en bespreekbaar.
Moet de hele organisatie meedoen?
Nee. We beginnen bijna altijd met een pilot: een kleine groep, drie tot zes maanden, vaste prijs en geen meerjarig commitment.
Wat als Pulse niet past?
Dan houd je alle inzichten van de pilot en heb je geen langlopend contract.
Kennismaken
Zullen we kennismaken?
Een gesprek van een uur, zonder kosten. We kijken samen welk gedrag bij jullie nu telt en of Pulse daarbij past. Liever eerst zien hoe het werkt? Vraag dan een demo aan.
Geen verkooppitch. Gewoon een eerlijk gesprek over wat er speelt.
